「今ある事業を強化し、より盤石なビジネスを築きたい」と考える企業にとって、ソリッドベンチャー流のアプローチは大いに参考になります。スタートアップのように派手な急成長を狙うのではなく、既存事業を着実に育てつつ新たな価値を生み出すのがソリッドベンチャーの特徴。ここでは、顧客ニーズのさらなる深掘りから内部プロセスの改善、さらには“ジワ新規”という手法での付加価値創出まで、いくつかの事例を交えながら詳しく解説します。

ハイライト

• 顧客ニーズを深く掘り下げることで、付加価値を高めながら競争力を強化する。
• コア事業のプロセス改善が生産性と顧客満足度を向上させ、継続的な収益をもたらす。
• 既存事業と親和性の高い「ジワ新規」によって、新しい付加価値を加えリスクを低減する。

顧客ニーズの深掘りとアップセル戦略

隠れた課題を見逃さず、新たな価値を提案する

既存事業を強化する最初のステップは、顧客ニーズを改めて掘り起こすことです。すでに契約している顧客だからといって安心するのではなく、「どのような不満や不便さを感じているのか」「本当に満たされていないニーズは何か」を継続的にヒアリングし、潜在的な課題を発見することが重要になります。

ナハト社のSNS広告代理サービス

たとえばナハト社はSNS広告代理業を展開している際に、顧客との日々のやり取りを細かくモニタリングし、単なる広告運用の枠を超えた新しいプロモーション手法を提案しました。具体的には、

• 各SNSプラットフォームごとのユーザー行動パターンを深く分析
• 企業ごとに最適なクリエイティブ制作や広告ターゲティングのコンサルを追加

こうした取り組みによって、顧客から「さらなる支援」を求められるようになり、アップセル（追加提案）にも成功。結果として広告代理だけではなく、総合的なマーケティングサポート企業へと進化し、ナハト社自身の収益増加と顧客満足度の向上を両立しています。

コア事業のプロセス改善による競争力アップ

生産性を高め、顧客満足度を同時に底上げ

どんなに顧客ニーズを把握していても、社内オペレーションに無駄が多かったり、担当者の能力に過度に依存していたりすると、ビジネス全体の成長は頭打ちになりがちです。そこでソリッドベンチャーが重視するのは、コア事業のプロセス改善。組織全体のワークフローを見直し、短期間で人材を育成できる仕組みを作ることで、一定の品質を保ちながら事業を拡大しやすくなります。

Grand Central社の営業コンサル体制の体系化

Grand Central社は営業コンサルティングを主力事業としていますが、以下のようなプロセス改善で企業評価を高めました。

• 新人育成マニュアルの整備：短期間で新卒メンバーが実務を担当できるように、営業手法や提案資料のテンプレートを整備。
• 社内コミュニケーションツールの活用：プロジェクト進捗をリアルタイムで共有し、チーム全体でサポートできる体制を作る。

これにより社員間の情報連携がスムーズになり、クライアントへの対応速度と精度が大幅に向上。Grand Central社は営業現場の“属人化”を排除し、常に安定したコンサルサービスを提供できる体制を確立しました。

“ジワ新規”での付加価値創出

既存事業の延長で新サービスを少しずつ追加

「ジワ新規」はソリッドベンチャーがよく用いる戦略で、既存事業との親和性が高い新サービスや製品を段階的に導入し、顧客に追加の価値を提供する手法です。大規模な投資やリスクを伴わず、企業がもともと持っているリソースや顧客基盤を活用しやすいのが特長。新しい事業を小さく始めて少しずつ育てることで、失敗してもダメージを最小限に抑えられるため、安定した収益構造を保ちながら新規分野にチャレンジできるのです。

レバレジーズ社の人材教育サービス

レバレジーズ社は当初、SES（システムエンジニアリングサービス）を主軸に展開していましたが、そこで得た顧客ネットワークとノウハウを生かし、人材教育サービスを開始。具体的には、

• SESで案件をこなすエンジニアのスキルアップを支援
• クライアント企業内での研修プログラムを提供
  といった形で、新たなサービスを段階的に追加しました。これにより既存顧客との取引が強化されるだけでなく、教育関連の新規顧客も獲得し、多角的な収益源を確保することに成功しています。

“ジワ新規”はリスクを大きく取りにくいソリッドベンチャーにとって、すでに築いてきたコア事業の延長線上で堅実に新価値を生み出す理想的な方法と言えるでしょう。

既存事業を強化する次のステップ

総合力を高め、長期的な信頼と利益につなげる

既存事業を強化するうえで有効な施策として、以下のポイントが挙げられます。

1. 顧客ニーズの深掘り：隠れた課題を正確に把握し、さらなる付加価値を創造する。
2. コア事業のプロセス改善：オペレーション効率を上げることで、安定した高品質サービスを実現する。
3. “ジワ新規”による付加価値創出：既存ビジネスと親和性の高い新サービスを少しずつ展開し、リスクを低減。

これらを組み合わせることで、ソリッドベンチャーは既存事業の収益力を維持・強化しつつ、新たな顧客体験やサービスを生み出す「攻めと守りの両立」を果たします。

また、企業文化の浸透や人材育成においても、コア事業がしっかりしているからこそ、長期的視点で取り組む余裕が生まれます。結果的に、顧客との関係はより深まり、リピートビジネスや紹介による新規案件増加といった好循環が期待できるのです。

まとめ

安定的なビジネス基盤を持つソリッドベンチャーが既存事業をさらに強化するには、顧客ニーズの深掘りとそれに基づく新たな価値の提案、コア事業のプロセス改善による生産性向上、そして“ジワ新規”での付加価値創出が大きなカギとなります。大きくリスクを取らなくても、じわじわと収益やサービス領域を広げることで、企業は一段と強固な競争力を手にすることができるのです。

ソリッドベンチャーが目指すのは、決して一時的なブームではなく、長期的に安定した収益と顧客満足を生み出し続ける持続可能なビジネス。ここにこそ、既存事業の地盤をしっかりと築き上げ、少しずつ新しい価値を積み上げる手法が最大限に活かされる理由があります。

顧客との信頼関係をさらに強化し、社内の生産性を向上させながら、新たな収益機会を広げる――このアプローチこそが、ソリッドベンチャーの真髄と言えるでしょう。

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