ハイライト

• 企業価値観を明確化し、堅実な事業基盤でブランド信頼性を構築する。
• 「ジワ新規」で顧客との関係性を深め、新たな価値を段階的に提供する。
• ブランドストーリーを共有し、一貫したメッセージで信頼感と共感を高める。

ブランドの基礎となる価値観の確立

ブランド価値を高めるためには、まず企業の中核となる価値観を明確にすることが重要です。ソリッドベンチャーにおいては、収益を生み出すビジネスの堅実さが、その価値観の基礎になります。この堅実さをブランドの中核に据えることで、安定性と信頼性が市場や顧客に対して伝わります。この価値観の確立には、まず創業期に行う事業選定が重要です。例えば、SHIFT社は品質管理における高い基準を守り続けることで、業界内で「信頼されるパートナー」としてのブランド価値を築きました。このように、企業が掲げる価値観を明確にし、それに基づいて事業運営を続けることで、ブランドの基礎が形成されます。また、この価値観を社内外に共有し、全社員が一貫してその価値を守り抜くことが、ブランド力の強化に直結します。明確な価値観を持ち、それを日々の事業活動で体現することが、顧客に対して企業としての信念を示し、結果的にブランドの強固な基盤を築く要素となります。

顧客との関係性を深める「ジワ新規」アプローチ

ソリッドベンチャーが持続的に成長し、ブランド価値を高めるためには、顧客との強固な関係を築くことが欠かせません。そのための有効な手段が、「ジワ新規」アプローチです。このアプローチは、既存の事業で培った顧客基盤を活用しながら、新しい製品やサービスを段階的に追加し、顧客に新たな価値を提供する手法です。この方法により、顧客は既存のブランドに対する信頼感を持ちながらも、新しい提案に期待を抱き続けることができます。たとえば、ナイル社はSEO事業を土台に、さらにメディア運営や広告サービスといった「ジワ新規」事業を展開し、顧客との関係を徐々に拡大しました。このような展開により、既存顧客の満足度が向上し、ブランドへのロイヤルティが高まるのです。「ジワ新規」のような漸進的な成長は、急激なリスクを取ることなくブランド価値を高めることができる点で、特にソリッドベンチャーにとって有効な戦略といえます。

ブランドストーリーと一貫したメッセージ

ブランド価値を構築するためには、一貫したメッセージと共感を呼ぶブランドストーリーの存在が不可欠です。ソリッドベンチャーの場合、創業の経緯や企業のビジョンがブランドの核となり、そのストーリーを顧客と共有することで、感情的なつながりを構築します。特に、収益を重視するソリッドベンチャーにとって、「なぜその事業に取り組むのか」というストーリーは、顧客やパートナーに対して大きな説得力を持ちます。例えば、GENOVA社は医療業界に特化したバーティカルメディアを通じて、その業界への深い理解とコミットメントを示しました。これにより、顧客はGENOVA社の提供するサービスが単なる商業活動以上のものであると理解し、企業への信頼感とブランド価値が強化されたのです。また、メッセージの一貫性も重要です。すべてのマーケティング活動や顧客対応において、企業の持つビジョンや価値観が一貫して反映されていることが、ブランドの信頼性を支える基盤となります。